Dépassez la concurrence
Tous les jours, des confrères, dans le monde entier, développent leur business et optimisent la fidélisation de leurs clients en utilisant ces solutions de CRM.
La force d’une solution de Gestion et de CRM intégrée est de satisfaire les besoins de tous les acteurs de votre entreprise : vente, marketing, service client, DAF, expéditions et opérationnels, management.
Tous les acteurs de votre entreprise vont pouvoir :
Améliorer le service apporté aux clients :
Grâce à une vision complète du cycle de vie de vos clients, les collaborateurs du service client et du service support disposent des outils dont ils ont besoin pour répondre plus rapidement aux requêtes, et de manière plus personnalisée.
Cibler vos marchés plus efficacement :
Une solution de CRM intégrée vous permet de créer des campagnes marketing ciblées et offrant un meilleur retour sur investissement, grâce à des informations précises et actualisées sur vos clients et leurs habitudes d'achats.
Favoriser la productivité des équipes :
Grâce à la rationalisation et l'automatisation des processus de votre entreprise, vos collaborateurs sont plus productifs et évitent la duplication des tâches. Les équipes du service client gèrent les requêtes plus efficacement, et les équipes de ventes produisent des devis plus rapidement et satisfont des exigences de livraisons spécifiques.
Travailler plus rapidement et plus intelligemment entre services :
Automatiser des processus métier et améliorer la communication inter-service, en permettant à vos collaborateurs de travailler ensemble, garantit un fonctionnement harmonieux et efficace de l'entreprise.
Utiliser la visibilité pour favoriser les profits :
En exploitant des indicateurs clés et tableaux de bord, actualisés en temps réel, sur le volume et la valeur des transactions de votre entreprise, vous pouvez identifier des tendances de ventes et des opportunités de ventes additionnelles.
Présenter vos nouveaux produits aux bons clients :
Une meilleure connaissance de vos clients vous permettra d'exploiter des données fiables et de cibler ceux qui seront intéressés par vos nouveaux produits et services.
Comment la société PARS a augmenté son chiffre d'affaires de 60 % ?
Proposer des services de plans de retraite aux agences publiques est un processus complexe, de la vente et la mise en place de politiques personnalisées à la gestion à long terme.
Sage a aidé PARS (Public Agency Retirement Services) à doubler ses ventes et à améliorer ses capacités de reporting. Aujourd’hui, PARS passe moins de temps en administration et processus métier, et peut ainsi faire croître l'activité..
Comme le déclare Karen Zfaty, directrice des systèmes d’information marketing de PARS :
« Sur les quatre dernières années, notre chiffre d’affaires a augmenté de plus de 60 %, ce qui aurait été impossible sans Sage. »