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« Notre succès repose sur une meilleure conversion des prospects commerciaux en recettes. [Notre solution Sage] nous offre tout cela pour une dépense raisonnable »

Philip Meyer, directeur général de Capsol



Capsol propose un service clientèle de qualité supérieure avec Sage

Capsol, une entreprise de location de villas de vacances de luxe, basée à Camps Bay en Afrique du Sud, a choisi Sage pour pouvoir offrir à sa clientèle un service de qualité supérieure.

La situation commerciale
Cette entreprise familiale a été pionnière dans l’industrie de la location de villas de luxe à Cape Town et en est aujourd’hui leader. Pour assister son essor sur ce marché, Capsol a décidé de se doter d'un moyen de mieux gérer sa clientèle en reliant ses départements de comptes, ventes et marketing. Une solution intégrée de CRM et comptabilité s'est imposée comme un choix évident. 

Philip Meyer, directeur général de Capsol, explique ainsi la situation : « notre base de clientèle a connu une augmentation conséquente, qui nous a conduit à nécessiter plus de personnel. Nos systèmes et structures opérationnelles n'étaient tout simplement pas suffisants pour gérer cette expansion rapide. Il nous fallait un système de CRM et comptabilité adapté à nos besoins ». 

Un accord parfait
Comme la plupart des entreprises dans une telle situation, Capsol a commencé par étudier les options avant de se décider pour une solution. Après une étude de 35 solutions de CRM et comptabilité, Capsol a choisi Sage. Philip décrit quelques-uns des facteurs essentiels qui ont influencé la décision de l'entreprise : « La facilité d'utilisation de Sage, sa réputation et son adaptabilité ont été des facteurs essentiels pour notre décision. » 

Dans ce secteur, il faut compter avec des accès à des sites éloignés et un déplacement constant de l’équipe commerciale ; un autre facteur essentiel de cette décision a été l'accessibilité mobile et permanente. Sage permet à Capsol d'accéder aux informations essentielles de ses clients en tout endroit, et ainsi de bénéficier d'employés mobiles et informés à tout instant. 

La confiance est de retour
Aujourd'hui, grâce à Sage, Philip peut prendre des décisions informées, en sachant qu'il dispose d'informations exactes sur lesquelles se baser. Son équipe utilise des rapports détaillés et une vision du pipeline commercial de l'entreprise pour prédire et gérer sa trésorerie. « Cela fait une différence impressionnante ! C’est une manière plus souple de diriger notre entreprise ; par le passé nous maintenions manuellement des fichiers pour tous nos clients et nos sites » déclare M. Meyer. L'entreprise a ainsi pu augmenter la productivité de ses employés et réduire ses coûts de fonctionnement. 




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