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Thermo-Twin Industries

“Sage nos ofrece una visión general realmente rápida de dónde estamos y a dónde nos dirigimos. Es un software absolutamente excelente”

Dennis LeVan, Director de TI, Thermo-Twin Industries



Los beneficios de una mejor visibilidad con Sage

El fabricante de Pensilvania de ventanas, puertas, solariums y cerramientos personalizados de alta calidad sustituyó bases de datos y sistemas dispares por la solución de gestión integral de Sage para simplificar y optimizar su negocio. 

Perdidos en los sistemas 
La empresa era consciente de que su rendimiento de ventas era deficiente debido a los sistemas inconexos y múltiples bases de datos. Estar al corriente de las relaciones con 300 clientes activos y cerca de 1.500 clientes potenciales cada vez se hacía más difícil. 

Había muchas entradas de datos duplicadas y era difícil recuperar información precisa y actualizada. La creación manual de informes a partir de múltiples bases de datos dificultaba medir la efectividad de las ventas y las estrategias de marketing o planificar el futuro. 

“El seguimiento de los clientes era arcaico y conllevaba mucho tiempo. Teníamos programas autónomos en varios equipos y bases de datos que no se entendían entre sí”, recordó Dennis LeVan, Director de TI.

Consolidación en una única fuente 
Cuando un proveedor realizó una transición con éxito a Sage, Thermo-Twin Industries quedó impresionada con lo que vio y encontró la solución para sus propios retos. Los múltiples sistemas y bases de datos quedaron consolidados en la solución de Sage, que ahora proporciona una fuente de información precisa y actualizada. 

Sage se ha convertido en una base central para toda la información aparejada a cada trabajo. Todo el papeleo, desde las pruebas de plomo a los permisos de construcción se escanea y se almacena en los archivos de los clientes en la solución integral de Sage. Los servicios postventa también se supervisan dentro del sistema. 

Con todas las áreas de la actividad empresarial accediendo a la misma información, el negocio se ha vuelto mucho más eficiente. “Hemos integrado todos nuestros métodos de trabajo en la solución de Sage. Es una solución vital para nosotros y el núcleo central de lo que hacemos”, declaró Dennis LeVan.

Mejores oportunidades y perspectivas
Thermo-Twin Industries experimentó un crecimiento del 25% en las venta con Sage. Dennis LeVan lo resume en una mejora significativa de las oportunidades de ventas y una mejor visibilidad de la actividad comercial a través de una creación de informes muy mejorada.

Las ventas han mejorado en parte debido a la mayor movilidad que Sage permite a los comerciales. Pueden acceder a Sage desde cualquier lugar, a través de un navegador y en Internet, lo que los hace mucho más productivos. Por las tardes utilizan el sistema para seleccionar clientes potenciales para planificar las citas del día siguiente. 

Al tener mejor visibilidad, no solo en las ventas sino en la procedencia de los clientes potenciales, Thermo-Twin puede replantear sus estrategias. Cuando la empresa descubrió que las televentas no estaban generando los clientes potenciales que se esperaba, redujo el departamento y empleó el dinero en un área diferente para obtener un mejor retorno de la inversión.

“Por un lado, el seguimiento de las ventas ha sido espectacular. Por el otro, estamos controlando mucho mejor donde gastamos nuestro dinero y tenemos una impresión mejor de lo que está viniendo de las oportunidades de venta”, afirmó Dennis LeVan.

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