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Horizon Spa & Pool Parts

“Sage es un componente esencial de nuestra empresa. Si no lo tuviéramos, estaríamos muertos y ni siquiera podríamos facturar ni un 1 millón de dólares al año, en lugar de los más de 7 millones actuales.”

Becky Moore, Controladora, Horizon Spa & Pool Parts


Cadena de suministros integral cubierta por Sage

Horizon, una empresa mayorista de suministros de spas, piscinas y de servicios, tiene un crecimiento medio anual del 15%. La solución integral de Sage, que es crucial para su éxito, se utiliza para automatizar el procesamiento de pedidos, las devoluciones de mercancías y los recordatorios a los clientes.  

La búsqueda de la simplificación y la automatización

La empresa deseaba crear un flujo de procesos transparente, desde ventas al almacén al cliente, que automatizaría tantos procesos como fuese posible, reduciendo la necesidad de contratar más personal a medida que creciera la empresa.

Horizon ya estaba utilizando la solución de gestión y contabilidad de Sage para su gestión financiera y cadena de suministros, de modo que cuando se buscó simplificar el procesamiento de 500 pedidos al día, incluyendo la entrada de pedidos, los recordatorios a los clientes y la gestión de devoluciones, los módulos de Comercial, Marketing y Atención al Cliente se convirtieron en la opción lógica.

Mejora del flujo de procesos del almacén
  
La solución integral de Sage ha facilitado una cadena de suministros mucho más fluida con su módulo de entrada de pedidos que enlaza directamente con la gestión. Seis personas introducen 500 pedidos al alza al día en el módulo Comercial que luego generan tickets de recogida, clasificados por el método más eficaz para su recogida. Los trabajadores del almacén utilizan un escáner para recoger cuatro o cinco pedidos al mismo tiempo para luego entregarlos en una estación de comprobación con el fin de clasificarlos por cada pedido individual. 

La solución garantiza que los pedidos son precisos, luego se retiran del inventario desde el sistema del almacén y se entregan al departamento de envíos, acompañados de un ticket y etiqueta de envío. “Estas acciones crean un flujo de procesos estable en lugar de desbordar el almacén con cientos de pedidos al final de la jornada”, afirmó Becky Moore, Controladora. “La solución nos está ahorrando contratar a tres personas solo en el almacén.”

Indispensable para una actividad comercial compleja

La solución de gestión integral de Sage proporciona proporcionan funciones de inventario en tiempo real de las 17.000 líneas de producto de la empresa. Ha aportado procesos eficientes sin precedentes en el negocio. Sin este, Horizon estima que hubiera tenido que contratar a dos personas en el departamento de envíos, tres personas en el almacén y solo podría alcanzar una séptima parte de su volumen actual de negocio.

Otros procesos eficientes provienen del pago automatizado por tarjeta de crédito y una interfaz de tarjetas de asistencia que se conecta a la solución de gestión sin problemas para eliminar el papeleo en el procesamiento de nóminas. La solución integral de Sage también se utiliza para los recordatorios, poniéndose en contacto con clientes que no han realizado pedidos en un periodo prolongado y simplificando las devoluciones de mercancías.

En general, se ha convertido en indispensable para el negocio. “La solución nos permite incorporar cheques y balances como filtros especiales para retener pedidos de clientes con problemas de pago. El éxito de Horizon se debe en gran parte a Sage”, afirmó Moore.  

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