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Komplette geschichte

Blue Sky International

„Ich kann Sage CRM aus vollster Überzeugung weiterempfehlen. Dank Sage haben sich die internen Geschäftsabläufe bei Blue Sky grundlegend geändert, die Effizienz wurde gesteigert und alle Abteilungen sind komplett integriert. Egal, ob wir neue Märkte erschließen, unser Produktportfolio erweitern oder unsere Vertriebsinitiativen intensivieren – Sage ist auf jeden Fall das Herzstück sämtlicher Aktivitäten von Blue Sky.“

Ralph Coleman, Verkaufsleiter, Blue Sky International


Rasantes Wachstum und immer neue Höchstwerte

Blue Sky International ist ein auf Vermessung und Fernerkundung spezialisiertes Unternehmen für Luftbildvermessung. In den letzten Jahren konnte Blue Sky seinen Umsatz verdoppeln und die Mitarbeiterzahl um 20 % erhöhen und setzt jetzt, unterstützt durch die nahtlose Integration mit Sage, sein Unternehmenswachstum fort.

Ein wachsendes Unternehmen bringt viele Herausforderungen
Ralph Coleman, Vertriebsleiter dieses aufstrebenden Unternehmens, hatte echte Schwierigkeiten, die Aktivitäten seines Vertriebsteams zu erfassen: „Mit der zunehmenden Größe des Vertriebsteams wurde es für mich immer schwieriger, den Überblick über alle meine Vertriebsmitarbeiter zu behalten. Das war echt ein Problem. Jetzt, mit Sage, kann ich sämtliche Aktivitäten verfolgen, den Status der einzelnen Vertriebsmitarbeiter abrufen, ihren E-Mail-Verkehr einsehen und im Handumdrehen auf wichtige Informationen über die Interaktion mit den Kunden zugreifen.“

Bisher verbrachte Ralph Coleman den Sonntagabend immer damit, Berichte für die morgendliche Besprechung am Montag vorzubereiten, und hatte dabei meist die Befürchtung, nicht die aktuellsten Daten zur Verfügung zu haben. „Als Vertriebsleiter muss ich eine Menge Berichte erstellen und mit Sage geht dies deutlich schneller. Vor der Einführung von Sage brauchte ich zum Beispiel etwa einen halben Tag, um die Berichte für Aufsichtsratssitzungen zusammenzustellen. Jetzt mache ich das mit einem einzigen Tastendruck!”

Integrieren zu akkumulieren
Einer der wichtigsten Faktoren bei der Entscheidung für Sage war ganz sicher die Integration. Zuvor war es um die Integration eher schlecht bestellt, was zu viel doppeltem Arbeitsaufwand führte. Ralph Coleman war sich voll bewusst, dass das Team vor der Implementierung von Sage mit veralteten, nicht abgestimmten Softwarepaketen arbeitete. „Unsere Softwarepakete passten nicht zusammen, sodass es keinen Austausch, keine Kommunikation zwischen dem CRM-Paket und dem Buchführungspaket gab“, erklärt Coleman. Für Blue Sky war die vollständige Integration dieser beiden Pakete äußerst wichtig, um wertvolle Daten extrahieren und im gesamten Unternehmen nutzen zu können. Dank der Flexibilität der Sage Lösung konnte Blue Sky beide Pakete auf die Unternehmensanforderungen abstimmen. „Wir tun wirklich alles, damit die Kommunikation zwischen den Paketen gut funktioniert“, betont Ralph Coleman im Hinblick auf den Integrationsprozess.

Wie viele Vertriebsleiter ist Coleman besonders von der Pipeline angetan: „Hier bekomme ich im Handumdrehen eine Sicht auf die Performance des gesamten Vertriebsteams, die in der Pipeline befindlichen Geschäfte, offene Verkaufschancen und zu erwartende Abschlüsse und kann außerdem eine großartige Monatsübersicht anzeigen.“ 

Die Kundenservicewerte konnten dank des Ticket-Moduls in Sage deutlich verbessert werden. Blue Sky nutzt das Ticket-Modul für die Erfassung von Beschwerden in sämtlichen Abteilungen. Dies hat den Vorteil, dass Kritikpunkte im gesamten Unternehmen transparent sind. „Die Produktion weiß, was falsch läuft, der Vertrieb kann Änderungen implementieren und wir stellen sicher, dass unsere Kunden ordentlich betreut werden.“ 


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