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Komplette geschichte

„Mehr Konvertierung von Vertriebsinteressenten in Umsatz ist der Schlüssel zu unserem Erfolg. [Unsere Sage Lösung] erleichtert uns dies zu einem günstigen Preis“

Philip Meyer, Chief Executive Officer of Capsol



Dank Sage CRM leistet Capsol hervorragenden Kundenservice

Capsol, eine Ferienhausvermittlung für Luxusvillen mit Sitz in Camps Bay, Südafrika, entschied sich für Sage als CRM-Lösung, da dem Unternehmen ausgezeichneter Kundenservice äußerst wichtig ist.

Anforderungen
Das Familienunternehmen war der erste Anbieter für luxuriöse Ferienhäuser und -villen in Kapstadt und konnte seine Vorreiterposition bis heute bewahren. Aufgrund des signifikanten Branchenwachstums entschied Capsol, dass das Unternehmen eine bessere Lösung für die Kundenverwaltung benötigte und seine Kundenbetreuung mit den Abteilungen Vertrieb und Marketing vernetzen musste. Da war eine integrierte CRM und Buchführungslösung naheliegend. „Unser Kundenstamm war deutlich angewachsen und wir mussten weitere Vertriebsmitarbeiter einstellen. Unsere Betriebsstrukturen und -systeme waren einfach nicht auf eine solch rasante Expansion ausgelegt. Wir brauchten ein CRM und Buchhaltungssystem, das den Anforderungen gewachsen war“, erklärte Philip Meyer, CEO von Capsol.

Eine ideale Verbindung
Wie viele Unternehmen prüfte Capsol die verfügbaren Möglichkeiten, bevor die Wahl auf eine Lösung fiel. Nach der Bewertung von 35 CRM und Buchhaltungssystemen entschied sich das Unternehmen schließlich für Sage. Philip Meyer nennt einige der Hauptfaktoren, die bei der Entscheidung eine Rolle spielten: „Die Benutzerfreundlichkeit von Sage, seine nachweislichen Erfolge und die einfache Anpassung waren wesentliche Faktoren bei unserer Entscheidung.“ Da wir in unserer Branche auch abseits gelegene Locations betreuen und unsere Vertriebsmitarbeiter viel unterwegs sind, war ein weiterer Faktor, dass jederzeit und von überall auf die Lösung zugegriffen werden kann. Sage bietet Capsol von überall Zugriff auf wichtige Kundeninformationen, damit die Mitarbeiter auch unterwegs stets auf dem Laufenden sind. 

Vertrauen in die Systeme
Dank Sage trifft Philip Meyer heute informierte Entscheidungen und kann sicher sein, dass sie auf korrekten, aktuellen Informationen basieren. Sein Team nutzt detaillierte Berichte und eine Übersicht über die Vertriebs-Pipeline des Unternehmens für die Prognose und Verwaltung des Cash Flows. „Es ist wirklich erstaunlich, wie schlank unsere Geschäftsabläufe geworden sind: Früher haben wir per Hand Akten für alle unsere Kunden und Objekte geführt“, erklärt Meyer. Außerdem konnte das Unternehmen die Produktivität der Mitarbeiter steigern und die Betriebskosten senken. 




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